Fortrydelsesret og Returnering

Oversættelse som service. Den italienske version af dette dokument er juridisk gældende: i tilfælde af uoverensstemmelser har den italienske tekst forrang, indtil oversættelsen er valideret.

1. Fortrydelsesret — 14 dage

Som forbruger har du ret til at fortryde købet uden at angive nogen begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen (art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov, lovdekret 206/2005, til gennemførelse af direktiv 2011/83/EU). Hvis ordren består af flere kolli leveret særskilt, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

2. Sådan gennemfører du returneringen

• Log ind på dit personlige område, afsnittet Ordrer, og vælg de varer, du vil returnere.
• Opret returneringen: den forudbetalte returlabel er allerede inkluderet/kan downloades — du behøver ikke at kontakte sælgeren eller selv arrangere forsendelsen.
• Ompak de intakte produkter med mærker og eventuel originalemballage, og påsæt labelen.
• Aflever pakken på det angivne afhentningssted/hos fragtmanden: fra det øjeblik er forsendelsen sporet.

3. Omkostninger ved returnering

Returforsendelsen arrangeres og forudbetales af LookOnYou via den inkluderede label: kunden opkræves ingen returomkostninger og intet genopfyldningsgebyr (restocking). Vi beder dig blot om at benytte den leverede label og aflevere varerne inden for de angivne frister.

4. Refusion

Når returneringen er kommet retur, og dens tilstand er kontrolleret, foretager vi refusionen inden for 14 dage. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt til ordren, og omfatter prisen på de returnerede produkter (fratrukket en eventuel forholdsmæssig rabat, der allerede er anvendt). Du modtager en meddelelse, når refusionen iværksættes.

5. De returnerede produkters tilstand

Du må prøve varerne, som du ville gøre i en butik, men ikke bruge dem. Du er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes en anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Beskadigede, brugte produkter eller produkter uden mærker kan medføre en reduktion af refusionen.

6. Lovbestemte undtagelser

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for (art. 59 i den italienske forbrugerlov):

• varer fremstillet efter mål eller tydeligt personligt tilpassede;
• forseglede varer, som af hygiejniske årsager eller af hensyn til sundhedsbeskyttelse ikke egner sig til returnering, hvis de åbnes efter leveringen (f.eks. undertøj, badetøj, øreringe i kontakt med kroppen);
• varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.

7. Standardfortrydelsesformular

Du kan også udøve fortrydelsesretten ved en udtrykkelig erklæring. Nedenfor er standardformularen (valgfri), der er fastsat i bilag I, del B, til den italienske forbrugerlov:

«Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer: … — Ordrenr. … af … — Forbrugerens navn … — Forbrugerens adresse … — Dato …» Sendes til VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia, eller til info@lookonyou.com.

8. Defekte produkter

Returnering ved fortrydelse er noget andet end den lovpligtige garanti: hvis produktet er defekt eller ikke-overensstemmende, gælder den lovpligtige garanti på 24 måneder med afhjælpninger (reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion) uden omkostninger for dig. Se siden Lovpligtig overensstemmelsesgaranti.

Gå til Lovpligtig overensstemmelsesgaranti →