Widerrufsrecht und Rücksendungen

Übersetzung als Serviceleistung. Rechtlich maßgeblich ist die italienische Fassung dieses Dokuments: Bei Abweichungen gilt der italienische Text, solange die Übersetzung nicht geprüft ist.

1. Widerrufsrecht — 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, vom Kauf zurückzutreten (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesdekret 206/2005, in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU). Besteht die Bestellung aus mehreren, getrennt gelieferten Paketen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

2. So senden Sie zurück

• Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich, Abschnitt Bestellungen, an und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
• Erstellen Sie die Rücksendung: Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist bereits beigelegt/herunterladbar — Sie müssen weder den Verkäufer kontaktieren noch den Versand selbst organisieren.
• Verpacken Sie die unversehrten Produkte mit Etiketten und ggf. Originalverpackung neu und bringen Sie das Etikett an.
• Übergeben Sie das Paket an die angegebene Annahmestelle/den angegebenen Paketdienst: Ab diesem Moment ist die Sendung verfolgbar.

3. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung wird von LookOnYou über das beigelegte Etikett organisiert und vorfrankiert: Dem Kunden werden keinerlei Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking) berechnet. Wir bitten Sie lediglich, das bereitgestellte Etikett zu verwenden und die Ware fristgerecht zurückzugeben.

4. Erstattung

Sobald die Rücksendung eingeht und deren Unversehrtheit überprüft ist, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, und umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte (abzüglich eines etwaigen bereits angewandten anteiligen Rabatts). Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Erstattung veranlasst wird.

5. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Sie dürfen die Kleidungsstücke anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, sie jedoch nicht benutzen. Sie haften für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Beschädigte, getragene oder ohne Etiketten zurückgesendete Produkte können zu einer Minderung der Erstattung führen.

6. Gesetzliche Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für (Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs):

• nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe mit Körperkontakt);
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden.

7. Muster-Widerrufsformular

Sie können den Widerruf auch durch eine ausdrückliche Erklärung ausüben. Nachfolgend das (fakultative) Musterformular gemäß Anhang I, Teil B, des Verbrauchergesetzbuchs:

«Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren: … — Bestellnr. … vom … — Name des Verbrauchers … — Anschrift des Verbrauchers … — Datum …» Zu senden an VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia, oder an info@lookonyou.com.

8. Mangelhafte Produkte

Die Rücksendung wegen Meinungsänderung ist etwas anderes als die gesetzliche Gewährleistung: Ist das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten mit Abhilfen (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung) ohne Kosten zu Ihren Lasten. Siehe die Seite Gesetzliche Konformitätsgarantie.

Zur gesetzlichen Konformitätsgarantie →