Términos y Condiciones de uso

Traducción de cortesía. La versión italiana de este documento es la legalmente auténtica: en caso de divergencia, prevalece el texto italiano hasta que se valide la traducción.

LookOnYou es un marketplace de moda gestionado por VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, con domicilio en Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia (en adelante, "LookOnYou", "nosotros"). Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de los productos ofrecidos a la venta. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, usted declara haber leído y aceptado los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Función de LookOnYou — quién es el vendedor

LookOnYou es un marketplace multivendedor: la mayoría de los productos son vendidos y enviados por vendedores terceros profesionales. En cada página de producto se indica siempre "Vendido y enviado por …": ese sujeto es el vendedor con quien usted celebra el contrato de compraventa y es responsable de la conformidad del bien, de la facturación y de la garantía legal. LookOnYou actúa como intermediario técnico y agente de cobro por cuenta del vendedor.

Algunos productos son vendidos directamente por VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE (identificados como vendidos por LookOnYou): en tal caso el vendedor somos nosotros. En ambos casos usted paga un único precio, con un único proceso de pago y una única experiencia de asistencia.

2. Cuenta

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas a través de su cuenta. Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar contratos. Puede solicitar en cualquier momento el cierre de la cuenta desde su área personal o escribiendo a info@lookonyou.com.

3. Precios, IVA y transparencia (Omnibus)

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. El precio mostrado es el vigente en el momento del pedido. Junto a cada precio rebajado indicamos, tal como prevé la Directiva Omnibus (transpuesta por el Decreto Legislativo italiano 26/2023), el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la promoción.

Los gastos de envío, cuando procedan, se añaden de forma transparente antes de la confirmación del pedido: €4,90 para el envío estándar, gratuito para pedidos iguales o superiores a €79.

4. Proceso de pedido

• Añada los productos al carrito y proceda al pago.
• Introduzca los datos de envío y facturación y elija el método de pago.
• Antes de la confirmación verá el resumen con productos, cantidad, precio, envío y total.
• Al hacer clic en "Pagar"/"Pedir" usted envía una propuesta de compra; el contrato se perfecciona cuando le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.
• Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en caso de errores evidentes de precio, indisponibilidad del producto o sospecha de fraude; en tal caso no cargamos importe alguno o reembolsamos lo abonado.

5. Pagos

Los pagos son gestionados de forma segura por nuestro proveedor Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y los métodos mostrados en el proceso de pago (p. ej. wallets y "compra ahora, paga después", cuando estén disponibles para su dispositivo/país). Los datos de la tarjeta no transitan ni se conservan en nuestros servidores (estándar PCI-DSS, SAQ-A); la autenticación reforzada del cliente (SCA/PSD2) es gestionada por Stripe.

6. Entrega

La entrega se realiza mediante mensajería con seguimiento. Los plazos indicativos son de 2-4 días hábiles para el envío estándar y de 1-2 días hábiles para el eventual envío exprés. Encontrará el detalle completo en la página Envíos y Entregas.

7. Desistimiento, devoluciones y garantía

Usted tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la entrega y disfruta de la garantía legal de conformidad de 24 meses. Las modalidades se describen en las páginas Derecho de desistimiento y Devoluciones y Garantía legal de conformidad.

8. Contenidos, notificaciones y Digital Services Act (DSA)

Como plataforma en línea aplicamos el Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Puede notificarnos contenidos u ofertas que considere ilegales o no conformes a través de la asistencia o escribiendo a info@lookonyou.com. Examinamos las notificaciones de forma diligente y no arbitraria. Cuando retiramos una oferta o limitamos una cuenta facilitamos una motivación (statement of reasons) al sujeto afectado, que puede impugnar la decisión.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, gráficos y el software del sitio están protegidos y no pueden utilizarse sin autorización. Las marcas de los brands a la venta pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran a efectos de identificación del producto.

10. Resolución de controversias (ODR/ADR)

Si tiene una reclamación puede contactarnos en cualquier momento: buscaremos una solución rápida. Como consumidor tiene además derecho a dirigirse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea:

ec.europa.eu/consumers/odr ↗

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para los consumidores queda a salvo la aplicación de las normas imperativas del país de residencia y la competencia del foro del lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando sea inderogable.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos o del servicio. Los pedidos se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

Datos de la sociedad

VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia. VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — P.IVA/C.F. 07387590826 — REA PA-455588. PEC: vrscgroupsrl@legalmail.it — Correo electrónico: info@lookonyou.com.