Termini e Condizioni d'uso

LookOnYou è un marketplace di moda gestito da VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, con sede in Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia (di seguito "LookOnYou", "noi"). Questi Termini disciplinano l'uso del sito e l'acquisto dei prodotti offerti in vendita. Utilizzando il sito o effettuando un ordine dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e la nostra Informativa Privacy.

1. Ruolo di LookOnYou — chi è il venditore

LookOnYou è un marketplace multi-venditore: la maggior parte dei prodotti è venduta e spedita da venditori terzi professionali. In ogni pagina prodotto è sempre indicato "Venduto e spedito da …": quel soggetto è il venditore con cui concludi il contratto di vendita ed è responsabile della conformità del bene, della fatturazione e della garanzia legale. LookOnYou agisce come intermediario tecnico e agente d'incasso per conto del venditore.

Alcuni prodotti sono venduti direttamente da VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE (etichettati come venduti da LookOnYou): in tal caso il venditore siamo noi. In entrambi i casi paghi un unico prezzo, con un unico checkout e un'unica esperienza di assistenza.

2. Account

Puoi acquistare come ospite oppure creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti. Puoi chiedere in ogni momento la chiusura dell'account dalla tua area personale o scrivendo a info@lookonyou.com.

3. Prezzi, IVA e trasparenza (Omnibus)

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo mostrato è quello valido al momento dell'ordine. Accanto a ogni prezzo scontato indichiamo, come previsto dalla Direttiva Omnibus (recepita dal D.Lgs. 26/2023), il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti la promozione.

I costi di spedizione, quando dovuti, sono aggiunti in modo trasparente prima della conferma dell'ordine: €4,90 per la spedizione standard, gratuita per ordini pari o superiori a €79.

4. Processo d'ordine

• Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout.
• Inserisci i dati di spedizione e fatturazione e scegli il metodo di pagamento.
• Prima della conferma vedi il riepilogo con prodotti, quantità, prezzo, spedizione e totale.
• Cliccando su "Paga"/"Ordina" invii una proposta d'acquisto; il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma d'ordine via e-mail.
• Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di errori evidenti di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di frode; in tal caso non addebitiamo alcun importo o rimborsiamo quanto pagato.

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro fornitore Stripe. Accettiamo carte di credito/debito ed i metodi mostrati in checkout (es. wallet e "compra ora, paga dopo", ove disponibili per il tuo dispositivo/paese). I dati della carta non transitano né sono conservati sui nostri server (standard PCI-DSS, SAQ-A); l'autenticazione forte del cliente (SCA/PSD2) è gestita da Stripe.

6. Consegna

La consegna avviene tramite corriere tracciato. I tempi indicativi sono di 2-4 giorni lavorativi per la spedizione standard e di 1-2 giorni lavorativi per l'eventuale spedizione espressa. Trovi il dettaglio completo nella pagina Spedizioni e Consegne.

7. Recesso, resi e garanzia

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna e godi della garanzia legale di conformità di 24 mesi. Le modalità sono descritte nelle pagine Diritto di recesso e Resi e Garanzia legale di conformità.

8. Contenuti, segnalazioni e Digital Services Act (DSA)

In qualità di piattaforma online applichiamo il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Puoi segnalarci contenuti o offerte che ritieni illegali o non conformi tramite l'assistenza o scrivendo a info@lookonyou.com. Esaminiamo le segnalazioni in modo tempestivo e non arbitrario. Quando rimuoviamo un'offerta o limitiamo un account forniamo una motivazione (statement of reasons) al soggetto interessato, che può contestare la decisione.

9. Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i testi, la grafica e il software del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione. I marchi dei brand in vendita appartengono ai rispettivi titolari e sono mostrati a fini di identificazione del prodotto.

10. Risoluzione delle controversie (ODR/ADR)

Se hai un reclamo puoi contattarci in qualsiasi momento: cercheremo una soluzione rapida. In quanto consumatore hai inoltre diritto di rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea:

ec.europa.eu/consumers/odr ↗

11. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta ferma l'applicazione delle norme imperative del paese di residenza e la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini per adeguarli a modifiche normative o del servizio. Gli ordini restano regolati dai Termini in vigore al momento dell'acquisto. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

Dati della società

VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia. VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — P.IVA/C.F. 07387590826 — REA PA-455588. PEC: vrscgroupsrl@legalmail.it — E-mail: info@lookonyou.com.