Informazioni legali
Garanzia legale di conformità
Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
1. Cos'è la garanzia legale
La garanzia legale di conformità tutela il consumatore quando il bene acquistato presenta un difetto di conformità. È prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771) e ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
2. Cosa copre
Il bene deve essere conforme al contratto: corrispondere alla descrizione, possedere le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo ed essere idoneo all'uso al quale è destinato. Se entro il termine emerge un difetto di conformità, hai diritto ai rimedi di legge.
3. I tuoi rimedi
- in primo luogo, la riparazione o la sostituzione del bene, senza spese a tuo carico;
- in via subordinata (se i primi rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, o non risolvono), la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
4. Come farla valere
Segnala il difetto tramite l'Assistenza o scrivendo a info@lookonyou.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema (allega foto se possibile). Il venditore del prodotto — indicato in ogni scheda con "Venduto e spedito da …" — è responsabile della garanzia legale; LookOnYou ti assiste e media nella gestione della richiesta.
5. Rapporto con recesso ed eventuali garanzie del produttore
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso (ripensamento entro 14 giorni) e da eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore, che si aggiungono e non sostituiscono i tuoi diritti di legge.